a. Se recibe devolución de productos por problemas asociados a la calidad de éste, es decir, productos con hongos, defectuosos, y similares situaciones que sean imputables a la calidad del producto de responsabilidad de nuestra empresa.
Esta situación se avala siempre que la devolución y/o notificación se realice antes de las 24 Hs.
b. Como medida de protección a la integridad de los consumidores y/o del producto mismo como tal, la empresa no se hace responsable de la conservación, manipulación, alteración, o transporte que el cliente le dé al producto una vez que la empresa no lo tenga más en su poder.
c. La devolución o cambio por calidad de un producto puede hacerse antes de la fecha de vencimiento siguiendo las siguientes indicaciones: productos que requieren refrigeración (1) un día después de su compra, en productos que no tienen esta característica (3) tres días después de su compra.
El consumidor o cliente debe acercarse al punto de venta donde se realizó la compra, llevando consigo: factura de compra y un 60% del producto físico a devolver o cambiar. Teniendo en cuenta que, al momento de acercarse al punto de venta, el producto debe estar en las condiciones que lo recibió. Si es un producto que requiere refrigeración este no debe perder su cadena de frio, es decir, deben ser conservada en la nevera, hasta que se lleve al punto de venta.
